Integritetspolicy – För en bättre, personligare & säkrare köpupplevelse

Att dina uppgifter behandlas tryggt och säkert är en självklarhet för oss på Royalty Roses. Vi följer alla lagar samt regler som gäller i samband med personuppgiftsskydd. Även denna policy som du läser just nu är avsedd för att hjälpa dig att förstå vilken typ av information vi samlar in samt hur den används. Om du har frågor eller funderingar kring hur vi hanterar dina uppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss (Företagsuppgifter, kontaktuppgifter, adress, mail m.m)+Länk

Med hjälp av personuppgifter har vi på Royalty Roses möjligheten att erbjuda dig som kund en personligt anpassad upplevelse när du beställer varor och tjänster hos royaltyroses.se

För oss kommer din säkerhet först. Vi strävar ständigt för att du på bästa tänkbara vis ska känna dig trygg med hur dina personuppgifter behandlas. Det innebär att vi garanterar att du inte utsätts för spam eller annat onödigt. Dina uppgifter behålls bara så länge vi behöver de sen raderar vi dem.

UPPGIFTER OM DIG SOM ÄR OREGISTRERAD KUND

För att behandla din beställning behöver vi följande uppgifter om dig:

• Förnamn & Efternamn
• Fakturerings-/Leverans-adress, telefonnummer och e-post
• Personnummer (för vissa betalningsalternativ)
• Betalningsinformation och betalningshistorik
• Information om din order (t.ex. ordernamn, produkt, leveransadress och valt betalningsalternativ )

I enlighet med ett köp är det vårt juridiska ansvar att fullfölja vår del av köpeavtalet. Utan den ovan angiven information har vi inte möjlighet att fullfölja vårt åtagande gentemot dig som kund. Information lagras 36 månader från orderdatum för att möjliggöra eventuella reklamations- och garantiärenden.

I förekommande fall varvid du som kund väljer samt samtycker till att vi ska spara dina kunduppgifter i “spara mina kontaktuppgifter” sparas dina uppgifter för framtida köp säkert hos vår betalningsleverantör. Som kund kan du närsomhelst återkalla ditt samtycke.

För att vi ska ha möjligheten att fullfölja vårt juridiska åtagande måste vi behandla följande uppgifter:

• Förnamn & Efternamn
• Fakturerings/- & Leverans-adress
• Betalningsinformation och betalningshistorik

Enligt rättsliga förpliktelser innebär det att vi måste hantera uppgifter dina uppgifter. Exempelvis i enlighet med bokföringslagen sparar vi information med begränsad åtkomst under 7 år + innevarande år. Informationen kommer dock inte vara tillgänglig för exempelvis kundtjänst efter 36 månader.

För att kunna erbjuda dig kundsupport/kundtjänst behöver vi ha tillgång till följande uppgifter:

• Förnamn & Efternamn
• Telefonnummer och e-post 
• Personnummer (för vissa betalningsalternativ)
• Betalningsinformation och betalningshistorik
• Information om din beställning (t.ex. ordernummer, produkt, leveransadress och faktura) Information som du själv lämnar ut i din kommunikation med oss

Information avseende kundtjänstärenden sparas i 14 månader efter avslutat ärende. Syftet med informationen är att kunna svara dig på eventuella frågor gällande pågående eller avsluytat ärende. Således stöds informrmationen av lagen gällande behandling av nödvändig information.

För att kunna erbjuda dig en personifierad sajt som ger dig bästa möjliga shoppingupplevelse och ger dig mer relevanta produktvisningar och rekommendationer, behandlar vi de här uppgifterna om dig:

• IP-adresser 
• Data som samlats in ifrån cookies och liknande, exempelvis vilka produkter du klickat på och din shoppinghistorik

Informationen analyseras av oss för att du som kund ska få en bättre köpupplevelse. Baserat på din användning av royaltyroses.se kommer vi exempelvis visa liknande produkter och/eller tjänster som förslag. Genom samtycke till cookies möjliggör du att vi ska kunna fullfölja vårt åtagande om personifierad köpupplevelse. Information sparas 36 månader från din senaste aktivitet eller att du tar tillbaka ditt samtycke. Om du vill att vi raderar denna denna information kan vi självklart göra det genom att du hör av dig till oss. Alternativt kan du rensa din cookiedata vilket raderar all historik.

För att att vi ska kunna marknadsföra oss mot dig som samt visa våra produkter, tjänster och erbjudande både på royaltyroses.se och samarbetspartners hanterar vi följande uppgifter:

• IP-adresser 
• Data som samlats in via cookies. Exempelvis vad eller hur du använt vår sajt
• Ordernummer

Vi använder oss av olika externa annonstjänster samt samarbetspartners. Om du följer dessa länkar kan du läsa om insamling, delning samt användning av av data.

För att göra detta använder vi oss av olika externa annonstjänster och samarbetspartners. Du kan också läsa mer om denna insamling, delning och användning av data samt ta bort uppgifterna som hanteras via dessa kanaler genom att följa länkarna nedan: